文化和旅游部公布了一批全国文明旅游示范单位名单，福建武夷山风景名胜区名列其中。这一荣誉不仅是对武夷山壮丽自然风光的肯定，更是对其多年来深耕细作、打造文明旅游标杆工作的最高褒奖。走进武夷山，游客感受到的，除了丹山碧水的秀美，更有无处不在的文明新风与细致入微的旅游服务，共同构成了一道亮丽而持久的风景线。

文明理念，深植于管理与服务

文明旅游，绝非一句空洞的口号。在武夷山，它首先体现在科学、精细的管理体系之中。景区通过智慧化平台，实时监测客流，科学调度运力，有效避免了拥堵与无序，为游客创造了舒适、安全的游览环境。从清晰的标识系统到整洁的游览步道，从规范经营的商户到有序停放的车辆，每一个细节都透露出管理的用心。更重要的是，文明理念被内化为每一位员工的服务准则。无论是讲解员、观光车司机，还是保洁员、安全员，都以热情、专业、友善的态度面对游客，主动提供帮助，耐心解答疑问，让游客在领略山水之美的也感受到人性的温暖与尊重。

创新实践，彰显于细节与互动

武夷山景区在倡导文明旅游方面，不乏创新之举。景区广泛设置文明旅游宣传牌、温馨提示语，利用电子屏、广播、宣传册等多种形式，潜移默化地传递“爱护环境、遵守秩序、尊重文化”的理念。积极组织文明旅游志愿服务队，在重要节点开展引导、咨询和公益宣传活动，志愿者们的“红马甲”成为流动的文明旗帜。景区还巧妙地将武夷山深厚的朱子文化、茶文化内涵与文明倡导相结合，例如在茶文化体验环节融入礼仪教育，让游客在品茗论道中自然领悟静心、礼让的文明素养。这种寓教于乐、润物无声的方式，极大地提升了宣传效果和游客的接受度。

旅游咨询服务：文明的第一扇窗

作为游客接触景区的“第一站”，旅游咨询服务是展现文明形象的关键窗口。武夷山景区在此着力颇深，打造了高效、便捷、人性化的咨询服务体系。无论是位于交通枢纽的游客中心，还是散布于各主要景点的咨询服务点，都做到了标识醒目、环境舒适、功能齐全。咨询台的工作人员均经过严格培训，不仅熟知景区概况、线路规划、票务政策，更能提供周边交通、住宿、特色餐饮等全方位信息，实现“一站式”答疑解惑。他们熟练使用普通话、地方方言，甚至基础外语，努力满足不同游客的需求。景区还提供了24小时热线电话、丰富的线上资讯平台（官方网站、微信公众号、小程序等），实现线上线下服务无缝衔接，确保游客在任何时候都能获得及时、准确的帮助。高效、温暖的咨询服务，有效化解了游客初来乍到的迷茫与不安，为整个文明、愉快的旅程奠定了坚实的基础。

共建共享，成就可持续的风景

武夷山文明旅游品牌的形成，得益于管理部门、旅游企业、当地社区和广大游客的共同努力，是一种共建共享的成果。景区通过建立有效的反馈机制，认真听取游客意见和建议，持续改进服务。当地居民也以主人翁的姿态，珍惜和维护着家乡的声誉与环境。而越来越多的游客，在武夷山文明氛围的感染下，自觉遵守规定，不乱扔垃圾、不攀折花木、不乱刻乱画，甚至主动参与环保活动，真正从“旁观者”变为“参与者”。这种良性互动，使得文明旅游在武夷山不再是一种外在要求，而逐渐成为一种内在习惯和共同价值。

武夷山获评全国文明旅游示范单位，是一个崭新的起点。它证明，最美的风景，从来不只是大自然的鬼斧神工，更是人与自然和谐共生、人与人友善相处的文明画卷。让文明旅游成为最好的风景，武夷山正以其生动的实践，为中国旅游业的高质量发展书写着精彩的注脚。