根据艾瑞咨询发布的《2018年中国景区旅游消费研究报告》，中国旅游市场持续快速增长，景区旅游消费呈现出多元化、智能化和个性化特征。旅游咨询服务作为旅游产业链中的重要环节，在2018年发挥着关键作用。报告指出，随着互联网技术的普及，在线旅游咨询平台如携程、马蜂窝等迅速崛起，用户通过移动端获取景区信息、行程规划及实时服务的需求显著增加。

在消费行为方面，数据显示，2018年中国游客更倾向于依赖专业的旅游咨询服务来优化旅行体验，其中景区门票预订、交通指南和住宿推荐是咨询热点。报告强调，人工智能和大数据技术的应用提升了咨询服务的效率，例如智能客服和个性化推荐系统帮助游客快速获得定制化解决方案。

旅游咨询服务也面临挑战，如信息过载和服务质量参差不齐。未来，随着5G和物联网技术的发展，旅游咨询将更加注重实时互动和沉浸式体验，推动行业向智能化、人性化方向演进。总体而言，2018年的报告为景区和咨询服务商提供了宝贵洞察，助力提升中国旅游市场的整体竞争力。